Toutes les informations sur votre séjour
A-Z
A
Dîner au bistrot
Dîner
Du lundi au samedi, de 18h00 à 21h30
Nous vous recommandons de réserver votre table à l'avance EN LIGNE ou par téléphone.
>911
Adaptateur / câble de recharge
Si vous avez avec vous des appareils électroniques ou des téléphones portables dont les prises ne sont pas compatibles avec nos prises électriques, vous pouvez emprunter des adaptateurs ou des câbles de recharge à la réception moyennant une petite caution de 20 €.
personnes allergiques
Chacune de nos chambres est équipée de linge de lit anti-allergique de la marque Mühldorfer.
Veuillez noter que toutes les chambres de l'hôtel sont équipées de moquette. Nous ne disposons malheureusement pas de chambres sans moquette.
Si vous souffrez d'intolérances alimentaires et souhaitez un repas spécialement préparé, veuillez en informer notre personnel de service.
Notre copieux buffet de petit-déjeuner propose également des produits sans lactose et à faible teneur en gluten.
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Arrivée et départ
Vous pouvez prendre possession de votre chambre à partir de 15h00.
Le jour du départ, votre chambre est à votre disposition jusqu'à 12h00.
Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard, cela est possible moyennant un supplément, en fonction des disponibilités. Veuillez vous adresser à la réception à ce sujet.
> COMPOSEZ LE 911
Adresse
L'adresse de l'hôtel est la suivante :
Parkhotel Quellenhof Aix-la-Chapelle
52, avenue de Monheim
52062 Aix-la-Chapelle
Données de contact :
Téléphone : +49 241 9132-0
Fax : +49 241 9132 100
E-mail : info@parkhotel-quellenhof.de
Vous pouvez bien sûr également être joint par téléphone dans votre chambre : +49 241 9132 + numéro de chambre.
Pharmacie
Les pharmacies suivantes sont accessibles à pied :
PHARMACIE HOF (600 m) : Grosskölnstraße 94, 52062 Aix-la-Chapelle
PHARMACIE ENGEL (750 m) : Heinrichsallee 22, 52062 Aix-la-Chapelle
Arrangements
Vous avez besoin de fleurs, de boissons, d'une réservation de table, etc. ? Notre équipe de réservation se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, pour vous proposer différents forfaits pour votre séjour.
> COMPOSEZ LE 911
Médecin
Si vous avez besoin d'une assistance médicale, composez le (0) 116 117.
En cas d'urgence, veuillez également vous adresser au personnel de la réception.
> COMPOSEZ LE 911
autorisation
Afin de garantir votre séjour, votre carte de crédit sera débitée à votre arrivée du montant total des nuitées, majoré de 250 € par personne et par nuit. Selon votre établissement bancaire, cette opération peut apparaître comme un prélèvement, mais il ne s'agit en réalité que d'une simple réservation. Si vous souhaitez régler votre facture avec un autre moyen de paiement lors de votre départ, cela est bien sûr possible.
Si vous ne disposez pas d'une carte de crédit, notre équipe à la réception se fera un plaisir de vous aider.
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B
Bébé
Afin de vous garantir, à vous et à votre bébé, un agréable séjour, nous mettons à votre disposition des lits bébé avec la literie nécessaire ainsi que des chaises hautes. Veuillez vous adresser à notre équipe de réception. Vous trouverez également dans les espaces communs des toilettes spacieuses équipées d'une table à langer. Celles-ci se trouvent à l'entrée du centre de cure, près de notre spa Quellenhof.
Le nombre de lits bébé est limité. Nous vous prions donc de nous en faire la demande suffisamment à l'avance.
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peignoir
Ils se trouvent dans votre chambre et sont à votre disposition pendant votre séjour.
Si vous souhaitez les acheter, veuillez contacter la réception.
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distributeur automatique
Les distributeurs automatiques de billets suivants sont accessibles à pied :
AACHENER BANK (500 m) : Sandkaulstraße 1, 52062 Aix-la-Chapelle
SPARKASSE AACHEN (1 km) : Krämerstraße 2a, 52062 Aix-la-Chapelle
Barre
L'Elephant Bar se trouve au rez-de-chaussée. Pendant les mois d'été, nous servons nos délicieuses créations de cocktails sur notre terrasse. Notre Elephant Bar est ouvert tous les jours de 14 h à minuit.
Beauté
Vous pourrez vous détendre corps et esprit dans notre espace bien-être comprenant deux saunas, un hammam, une piscine (130 m²), un espace fitness et détente, ainsi que divers soins.
Horaires d'ouverture :
Piscine, sauna et salle de sport :
Tous les jours de 7 h à 21 h
> COMPOSEZ LE 782
Encourager l'activité physique
Restez en forme et économisez de l'énergie : essayez donc de prendre les escaliers plutôt que l'ascenseur. Notre climat vous en remerciera !
Couettes / Oreillers
Si vous avez enregistré une carte de crédit et fourni une adresse e-mail, cela est tout à fait possible. Dans ce cas, vous pouvez remettre votre clé de chambre à la réception ; le montant total de la facture sera débité de votre carte de crédit et vous sera envoyé par e-mail.
> COMPOSEZ LE 911
Ne pas déranger
Accrochez la carte prévue à cet effet à l'extérieur de votre porte pour ne pas être dérangé. Veuillez noter que pendant cette période, le ménage ne sera pas effectué dans votre chambre et que vous ne recevrez aucun message.
Fer à repasser / Table à repasser
Nous nous ferons un plaisir de vous apporter un fer et une table à repasser dans votre chambre.
> COMPOSEZ LE 911
C
Arrivée / Départ
Vous pouvez prendre possession de votre chambre à partir de 15h00.
Le jour du départ, votre chambre est à votre disposition jusqu'à 12h00.
Si vous souhaitez partir plus tard, cela est possible moyennant un supplément, sous réserve de disponibilité. Veuillez vous adresser à la réception à ce sujet.
> COMPOSEZ LE 911
D
Cathédrale d'Aix-la-Chapelle
Après environ vingt ans de travaux, l'église Sainte-Marie-de-Charlemagne a atteint son apogée architecturale et liturgique vers 803. Son importance tient à une histoire vieille de plus de 1 200 ans : elle a servi de lieu de sépulture à Charlemagne, d'église de couronnement des rois romains germaniques et d'église de pèlerinage qui attire tous les sept ans des fidèles du monde entier.
Cliquez ICI pour plus d'informations.
Adaptée aux personnes à mobilité réduite, la cathédrale dispose d'un système de rampes mobiles et portables.
Pour des raisons de sécurité, l'utilisation de fauteuils roulants électriques (de plus de 300 kg) n'est pas autorisée.
Trésor de la cathédrale d'Aix-la-Chapelle
Elle abrite l'un des plus grands trésors ecclésiastiques au nord des Alpes. La collection comprend de nombreuses pièces d'orfèvrerie sacrée en or et en argent, telles que des calices, des reliquaires ou des retables d'autel. Sur environ 600 m², des objets de la fin de l'Antiquité ainsi que des périodes carolingienne, ottonienne, staufienne et gothique témoignent des pratiques liturgiques et de la conception du pouvoir de chaque époque.
La salle du trésor de la cathédrale est accessible aux personnes à mobilité réduite .
Région des trois frontières
C'est au sommet de la plus haute montagne des Pays-Bas, qui culmine à environ 323 mètres, que se rejoignent l'Allemagne, les Pays-Bas et la Belgique. Entouré d'une nature variée, le triangle frontalier offre divers itinéraires de randonnée et des tours d'observation. Idéal pour une petite escapade en famille, le parc d'aventure et le labyrinthe des trois pays promettent suspense, action et plaisir.
Adresse : Viergrenzenweg 97, 6291 AA Vaals, Pays-Bas
Imprimer
Vous pouvez faire imprimer vos documents à la réception. Pour cela, veuillez les envoyer par e-mail en indiquant votre numéro de chambre à
Tarifs des impressions et des photocopies (à partir de 3 pages):
Noir et blanc : 0,30 € par page
0,50 € par page en couleur
> COMPOSEZ LE 911
Passage vers le centre de congrès Eurogress
À la demande expresse de l'Eurogress, l'hôtel peut ouvrir le passage.
Cela relève toutefois de la décision des responsables de l'Eurogress et nécessite une demande préalable. Si tel est le cas, vous pouvez vous rendre directement à l'Eurogress. Pour cela, veuillez emprunter le couloir situé derrière notre hall avec cheminée, au rez-de-chaussée.
Espace douche
Profitez bien de votre rafraîchissement ! Une utilisation raisonnée de l'eau chaude est l'un des principaux leviers pour améliorer notre bilan environnemental collectif.
E
voiture électrique
Vous pouvez recharger votre voiture électrique à l'une des deux bornes de recharge STAWAG accessibles au public situées devant l'établissement. Une carte de recharge vous sera remise contre une caution à notre réception.
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PREMIERS SECOURS
Veuillez vous adresser à la réception.
> COMPOSEZ LE 911
Départ rapide
Si vous avez enregistré une carte de crédit et fourni une adresse e-mail, cela est tout à fait possible. Dans ce cas, vous pouvez remettre votre clé de chambre à la réception ; le montant total de la facture sera débité de votre carte de crédit et vous sera envoyé par e-mail.
> COMPOSEZ LE 911
F
la télévision
Les chambres d'hôtel sont équipées d'une télévision à écran plat avec radio intégrée et télétexte. Vous trouverez la liste des chaînes de télévision dans votre chambre. La sélection des chaînes s'effectue à l'aide de la télécommande.
Plaquette pour particules fines
Une vignette antipollution est obligatoire pour pouvoir circuler en voiture à Aix-la-Chapelle et dans ses environs.
Le point de vente le plus proche est : ATU SOERS (2,9 km) : Hubert-Wienen-Straße 30, 52070 Aix-la-Chapelle
extincteur
Les extincteurs se trouvent dans chaque couloir. Vous trouverez leur emplacement sur nos plans d'évacuation.
Salle de sport
Notre salle de fitness se trouve au sous-sol du Quellenhof SPA et vous est accessible tous les jours pendant les heures d'ouverture de notre Quellenhof SPA.
aéroports
Düsseldorf, environ 60 minutes de trajet
Cologne/Bonn, environ 55 minutes de trajet
Liège, environ 50 minutes de trajet
Maastricht, environ 35 minutes en voiture
Notre personnel d'accueil se fera un plaisir de vous aider à réserver un taxi ou un service de chauffeur privé.
> COMPOSEZ LE 911
Salon de coiffure « Stüber & Stüber »
Il se trouve au rez-de-chaussée et est ouvert aux horaires suivants :
Fermé le dimanche et le lundi
Mardi et mercredi de 9 h à 18 h
Jeudi de 9 h à 20 h
Vendredi de 8 h 30 à 18 h
Samedi de 8 h 30 à 16 h
> COMPOSEZ LE 90 07 84 33
Petit déjeuner
Notre copieux buffet de petit-déjeuner au BISTRO vous est proposé pour seulement 28 € par personne, du lundi au vendredi de 7 h à 10 h. Le week-end et les jours fériés, il est servi de 7 h à 11 h.
En raison de l'affluence importante au petit-déjeuner, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de réservations de table.
G
Garantie
Afin de garantir votre séjour, votre carte de crédit sera débitée à votre arrivée du montant total des nuitées, majoré de 250 € par personne et par nuit. Selon votre établissement bancaire, cette opération peut apparaître comme un prélèvement, mais il ne s'agit en réalité que d'une simple réservation. Si vous souhaitez régler votre facture avec un autre moyen de paiement lors de votre départ, cela est bien sûr possible.
Si vous ne disposez pas d'une carte de crédit, notre équipe à la réception se fera un plaisir de vous aider.
> COMPOSEZ LE 911
Si vous ne disposez pas de carte de crédit, vous pouvez également régler à l'avance le montant total de vos nuitées et verser en espèces à la réception une caution de 50 € par nuit et par personne pour couvrir d'éventuels frais supplémentaires.
> COMPOSEZ LE 911
Gastronomie
Petit-déjeuner au BISTRO
Notre copieux buffet de petit-déjeuner vous est proposé pour seulement 28 € par personne, du lundi au vendredi de 7 h à 10 h. Le week-end et les jours fériés, de 7 h à 11 h.
En raison de l'affluence importante au petit-déjeuner, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de réservations de table.
Déjeuner au BISTRO
Tous les jours de 12 h à 14 h.
Nous vous recommandons de réserver votre table à l'avance EN LIGNE ou par téléphone.
> COMPOSEZ LE 954
Dîner au BISTRO
Du lundi au samedi, de 18 h à 21 h
Nous vous recommandons de réserver votre table à l'avance EN LIGNE ou par téléphone.
> COMPOSEZ LE 954
Questionnaire destiné aux clients
Votre avis nous tient particulièrement à cœur ; c'est pourquoi nous vous enverrons un questionnaire de satisfaction à l'issue de votre séjour. Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir nous aider à améliorer encore nos services et de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour.
Consigne à bagages
Notre équipe d'accueil se fera un plaisir de garder vos bagages.
> COMPOSEZ LE 911
Golf
CLUB DE GOLF D'AIX-LA-CHAPELLE :
300, rue Schurzelter, 52074 Aix-la-Chapelle.
CLUB DE GOLF DE BRUNSUMMER HEIDE :
Rimburgerweg 50, 6445 PA Brunssum - Pays-Bas.
H
Sèche-cheveux
Un sèche-cheveux se trouve dans votre salle de bain, dans le tiroir sous le lavabo.
Si vous souhaitez un modèle plus puissant, vous pouvez le louer à la réception.
> COMPOSEZ LE 911
Changement des serviettes
Une serviette accrochée au crochet signifie : « Je vais la réutiliser ». Vous nous aidez ainsi à économiser chaque jour des centaines de litres d'eau et l'énergie nécessaire pour la chauffer.
> COMPOSEZ LE 911
Animaux de compagnie
Les chiens sont les bienvenus à l'hôtel et sont facturés 20,00 € par jour . Bien que vos compagnons à quatre pattes soient les bienvenus au restaurant, nous vous prions toutefois de ne pas les emmener dans l'espace spa.
Chauffage et aération
L'air frais, ça fait du bien ! Une aération rapide (5 min) rafraîchit la pièce plus efficacement qu'une fenêtre laissée entrouverte en permanence – et permet d'économiser une précieuse énergie de chauffage. Merci beaucoup !
produits d'hygiène
Nous mettons à votre disposition divers articles d'hygiène. Veuillez vous adresser à notre réception.
> COMPOSEZ LE 911
I
Internet
Nos chambres sont équipées d'une connexion Wi-Fi gratuite.
Pour ce faire, sélectionnez le réseau « Parkhotel Quellenhof », puis cliquez sur « Connexion ».
K
Climatisation
La climatisation fonctionne comme suit :
Le passage manuel du mode chauffage au mode climatisation n'est possible qu'au 3e étage.
Aux 1er et 2e étages, l'installation est raccordée au système central. L'autorégulation n'est possible ici que dans une fourchette de 3 à 4 degrés.
Cela signifie que :
• En hiver, seul le mode chauffage est disponible.
• En été, seul le mode refroidissement est disponible.
Cartes de crédit
Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes.
Afin de garantir votre séjour, votre carte de crédit sera débitée à votre arrivée du montant total des nuitées, majoré de 250 € par personne et par nuit. Selon votre établissement bancaire, cette opération peut apparaître comme un prélèvement, mais il ne s'agit en réalité que d'une simple réservation. Si vous souhaitez régler votre facture avec un autre moyen de paiement lors de votre départ, cela est bien sûr possible.
Si vous ne disposez pas d'une carte de crédit, notre équipe à la réception se fera un plaisir de vous aider.
> COMPOSEZ LE 911
Intelligence artificielle
Le contact personnel avec nos clients est notre priorité absolue. Notre réceptionniste IA est à votre disposition pour répondre à vos questions à tout moment.
N'hésitez pas à adresser vos demandes à notre IA et à nous faire part de votre demande ; nous vous répondrons personnellement dans les plus brefs délais.
Les incontournables culinaires
Nous sommes ravis de présenter à nos clients nos spécialités culinaires et nos offres du moment. Vous trouverez tous les détails à la réception ou dans les brochures d'information correspondantes.
Composez le 911.
L
Lambertz
Depuis la création de la société Aachener Printen- und Schokoladenfabrik Henry Lambertz GmbH & Co. KG en 1688, Lambertz est devenu un groupe international spécialisé dans la biscuiterie.
Lambertz près de la fontaine Elisenbrunnen : Friedrich-Wilhelm-Platz 9, 52062 Aix-la-Chapelle.
Éclairage et électricité
Éteignez la lumière, allumez la climatisation ! Veuillez éteindre la lumière et la climatisation lorsque vous quittez la maison. Ensemble, nous économisons une énergie précieuse.
M
Massages
Vous pouvez facilement réserver des massages au Quellenhof Spa via notre SITE WEB .
Pour toute demande de rendez-vous personnalisé, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail à l'adresse spa@parkhotel-quellenhof.de .
Médicaments
La loi interdit malheureusement au personnel de l'hôtel de distribuer des médicaments.
Nous vous déconseillons d'utiliser le minibar de votre chambre, située au troisième étage, pour conserver ou réfrigérer des médicaments. Nous nous ferons un plaisir de les conserver dans l'une de nos chambres froides. Pour cela, veuillez contacter notre réception.
> COMPOSEZ LE 911
Minibar
Afin de préserver les ressources et de réduire la consommation d'énergie, vous ne trouverez pas de minibar aux 1er et 2e étages.
Vous pouvez vous procurer des collations et des cadeaux pour votre séjour dans notre boutique Q-Shop, située dans le hall.
Au 3e étage, un minibar bien approvisionné est à votre disposition.
N
Durabilité
Les distributeurs de savon rechargeables, le renouvellement régulier des serviettes, le buffet du petit-déjeuner avec un minimum d'emballages, le tri des déchets et d'autres améliorations nous tiennent particulièrement à cœur. Nous réfléchissons chaque jour à la manière dont nous pouvons rendre notre Sourceshof plus durable, étape par étape, grâce à diverses mesures, et nous nous engageons dans une démarche de développement durable. Sur notre SITE WEB, nous vous informons de nos derniers projets.
Ensemble, construisons un avenir durable.
chambre non-fumeurs
Toutes nos chambres sont non-fumeurs. Toute trace de fumée dans la chambre ou près de la fenêtre entraînera des frais de nettoyage supplémentaires de 150 € . Si l'intervention des pompiers s'avère nécessaire, nous vous facturerons les frais correspondants et nous nous réservons le droit de vous facturer un supplément de indemnité de 20 % pour frais administratifs.
Sortie de secours
Veuillez consulter le plan des issues de secours affiché sur la porte de votre chambre pour connaître l'issue de secours à emprunter en cas d'urgence. Toutes les chambres et les espaces communs sont équipés de détecteurs de fumée. En cas d'incendie, veuillez appeler la standard et indiquer le lieu du sinistre. Des extincteurs, destinés uniquement à éteindre les débuts d'incendie, se trouvent dans chaque couloir. Veuillez respecter les consignes affichées dans votre chambre et aux issues de secours. Celles-ci sont signalées par des panneaux verts. Veuillez également respecter impérativement les annonces diffusées par haut-parleur en cas d'urgence et lors de l'évacuation.
Urgence
Si vous avez besoin d'une assistance médicale, composez le (0) 116 117.
En cas d'urgence, n'hésitez pas à vous adresser au personnel de la réception.
Composez le 911.
P
Parking
Les forfaits de stationnement de 20 EUR (parking souterrain) et de 16 EUR (place de stationnement extérieure) s'appliquent respectivement à compter de l'entrée ou de l'heure d'arrivée jusqu'à l'heure de départ au plus tard, entre 12 h 00 et 12 h 30.
En cas d'utilisation du parking au-delà de l'heure de départ, nous facturons :
• 2,50 EUR par heure pour la place de stationnement extérieure
• 3,00 EUR par heure pour le parking souterrain
La hauteur d'entrée de notre parking souterrain est de 3,02 mètres.
Vous pouvez obtenir un ticket de sortie à la réception. Les frais de stationnement seront facturés sur votre note d'hôtel.
Printen
Les « Printen » sont une variété particulière de pain d'épices brun, qui peut être soit moelleux, soit croustillant. Le Printe est une spécialité d'Aix-la-Chapelle, fabriquée dans cette ville depuis environ 1820 et disponible toute l'année. Les Printen se caractérisent par l'utilisation de morceaux de sucre candi brun non dissous, que l'on peut sentir en bouche en plus des nombreuses épices utilisées.
Parmi les fabricants de printen les plus réputés d'Aix-la-Chapelle, on trouve :
NOBIS PRINTEN
La boulangerie Nobis a été fondée en 1858 par le maître boulanger Johannes Michael Nobis dans la Pontstraße à Aix-la-Chapelle. Aujourd'hui, Nobis est devenue une grande entreprise comptant de nombreuses boutiques proposant de délicieux Printen d'Aix-la-Chapelle et d'autres pâtisseries.
Nobis am Dom (terrasse avec vue sur la cathédrale au 1er étage) : Münsterpl. 3, 52062 Aix-la-Chapelle.
PETITE BOULANGERIE DE PRINTEN
Cette entreprise familiale confectionne depuis 1912 certains des meilleurs « Printen » d'Aix-la-Chapelle.
Klein - Siège social : Franzstr. 91, 52064 Aix-la-Chapelle.
LAMBERTZ
Depuis la création de la société Aachener Printen- und Schokoladenfabrik Henry Lambertz GmbH & Co. KG en 1688, Lambertz est devenu un groupe international spécialisé dans la biscuiterie.
Lambertz près de la fontaine Elisenbrunnen : Friedrich-Wilhelm-Platz 9, 52062 Aix-la-Chapelle.
Fêtes privées
Nous nous ferons un plaisir d'organiser pour vous toutes sortes de réunions, de fêtes et d'événements.
L'hôtel dispose de nombreuses salles de réception de différentes tailles (pouvant accueillir jusqu'à 500 personnes) et propose des formules sur mesure pour organiser un événement vraiment unique.
Notre équipe chargée des ventes événementielles est à votre disposition en semaine de 9 h à 17 h et se fera un plaisir de répondre à vos demandes par e-mail à l'adresse event@parkhotel-quellenhof.de ou par téléphone.
> COMPOSEZ LE 937
carte postale
Envoyez vos salutations depuis le Quellenhof, en toute simplicité et sans effort. Choisissez le motif de votre choix, rédigez votre message et « c'est parti » : envoyez-la en un seul clic – CLIQUEZ ICI pour accéder à votre carte postale.
R
tabagisme
Toutes nos chambres sont non-fumeurs. Toute trace de fumée dans la chambre ou près de la fenêtre entraînera des frais de nettoyage supplémentaires de 150 € . Si l'intervention des pompiers s'avère nécessaire, nous vous facturerons les frais correspondants et nous nous réservons le droit de vous facturer une indemnité de 20 % pour frais administratifs.
nettoyage
Du lundi au samedi, service habituel :
Retrait avant 9 h, restitution avant 19 h le jour même.
Nous ne pouvons malheureusement pas proposer de service de nettoyage les dimanches et jours fériés.
Pour plus de détails, veuillez consulter la liste des produits d'entretien disponible dans votre chambre.
> COMPOSEZ LE 911
S
coffre-fort
Toutes les chambres, sans exception, sont équipées d'un coffre-fort.
Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité pour les objets de valeur qui ne sont pas conservés dans le coffre-fort de la chambre.
Chaîne de saunas
Profitez de la chaleur, économisez l'énergie. Veuillez refermer rapidement les portes du sauna afin que la température agréable reste là où elle doit être.
carte-clé
Veuillez informer immédiatement la réception si vous avez perdu votre carte-clé. Veuillez remettre la carte à la réception avant votre départ.
> COMPOSEZ LE 911
service de navette
Notre réception se fera un plaisir de vous aider à réserver un taxi ou un chauffeur privé.
> COMPOSEZ LE 911
T
Réunions, conférences et banquets
Nous nous ferons un plaisir d'organiser pour vous toutes sortes de réunions, de fêtes et d'événements.
L'hôtel dispose de nombreuses salles pouvant accueillir des événements de tous types et de toutes tailles (jusqu'à 500 personnes). Notre équipe chargée des ventes événementielles est à votre disposition en semaine de 9 h à 17 h et se fera un plaisir de répondre à vos demandes par e-mail à l'adresse suivante : event@parkhotel-quellenhof.de ou par téléphone.
> COMPOSEZ LE 937
Téléphone
À l'ère des téléphones portables modernes, le téléphone de la chambre sert principalement à contacter la réception (par exemple le 911) ou d'autres services internes de l'hôtel. Il n'est pas prévu de passer des appels vers l'extérieur.
V
Abandon du nettoyage au plomb
À tous ceux qui accordent de l'importance au développement durable : profitez pleinement de votre séjour en renonçant au ménage quotidien de votre chambre et contribuez ainsi à la protection de l'environnement.
Réservez votre Future Stay.
W
Service de blanchisserie, de repassage et de nettoyage
Du lundi au samedi, service régulier : enlèvement avant 9 h, restitution avant 19 h le jour même. Nous ne pouvons malheureusement pas assurer le service de nettoyage les dimanches et jours fériés. Pour plus de détails, veuillez consulter la liste des services de nettoyage disponible dans votre chambre.
Changement de linge
Le linge de lit est changé toutes les quatre nuits par défaut.
Vous trouverez également dans ce contexte des informations sur notre programme de développement durable.
Réveil
Nous vous réveillons volontiers. Veuillez vous adresser à la réception.
Notre personnel d'accueil s'efforce toujours d'exécuter correctement vos demandes de réveil. Malheureusement, nous ne pouvons exclure totalement les erreurs techniques et humaines ; nous vous prions donc de bien vouloir comprendre qu'en cas de « défaillance du réveil », nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les éventuels désagréments que vous pourriez subir et qu'aucun recours ne pourra être exercé à notre encontre.
> COMPOSEZ LE 911
Bien-être
Vous pourrez vous détendre corps et esprit dans notre espace bien-être comprenant deux saunas, un hammam, une piscine (130 m²), un espace fitness et détente, ainsi que divers soins.
Horaires d'ouverture :
Piscine, sauna et salle de sport : tous les jours de 7 h à 21 h
Soins de beauté et massages : disponibles sur rendez-vous pendant les heures d'ouverture du spa.
> COMPOSEZ LE 782
couvertures en laine
Vous trouverez des couvertures supplémentaires dans votre armoire.
W
Climatisation
Dans toutes les chambres et suites, vous pouvez régler vous-même la température (chaud ou froid). Veuillez noter que la climatisation ne fonctionne que lorsque les fenêtres sont fermées et que la carte d'éclairage est insérée. Si vous retirez la carte, la climatisation s'éteint. Lorsque vous réinsérez la carte, le réglage précédent n'est pas réactivé.
Cartes de crédit
Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes.
Afin de garantir votre séjour, un montant correspondant au prix total des nuitées, majoré de 50 € par personne et par nuit, sera prélevé sur votre carte de crédit à votre arrivée. Selon votre établissement bancaire, cette opération peut apparaître comme un prélèvement, mais ce n'est pas le cas puisqu'il s'agit uniquement d'une réservation. Si vous souhaitez régler votre facture avec un autre moyen de paiement lors de votre départ, cela est bien sûr possible.
Si vous ne disposez pas de carte de crédit, vous pouvez également régler à l'avance le montant total de vos nuitées et verser en espèces à la réception une caution de 50 € par nuit et par personne pour couvrir d'éventuels frais supplémentaires.
> COMPOSEZ LE 911
service de navette
Notre réception se fera un plaisir de vous aider à réserver un taxi ou un chauffeur privé.
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Z
Journaux / Magazines
Une sélection de journaux allemands est disponible tous les jours à la réception et devant le restaurant.
Nettoyage des chambres
Vous préférez aujourd'hui préserver votre intimité plutôt que de bénéficier du service de ménage ? Si vous renoncez au nettoyage quotidien, nous économiserons ensemble de l'eau et des produits d'entretien. Pour cela, veuillez utiliser le code QR situé sur le miroir de la salle de bains. Merci beaucoup
Le ménage des chambres est effectué entre 9 h et 15 h. Toute demande de ménage après 15 h dépend des disponibilités et ne peut être garantie.
> COMPOSEZ LE 911

Notre chef cuisinier
Notre responsabilité pour un avenir respectueux de l'environnement

Une pause parfaite/sur mesure pour chaque occasion (court séjour, temps pour soi, journée SPA)
Restaurant

Événements et spécialités culinaires
Des espaces modernes pour des réunions et des événements réussis

Restaurant bistrot & terrasse

Bar Elephant

Offres d'hébergement
Des salles exclusives pour les anniversaires, les fêtes, les événements familiaux et les occasions spéciales.

Offres de bien-être
Conférences, congrès et réunions réussis. Conseil personnalisé et service professionnel.

Offres culinaires
Votre plus beau jour mérite le plus bel endroit. Se marier au cœur de la ville impériale d'Aix-la-Chapelle.
« Nous sommes tombés amoureux d'Il Rigo et de la Toscane et nous prévoyons déjà d'y revenir. »
— Stéphanie et Jess







